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Aprés «La transparence, une réponse à la défiance» et «Identité: Catch me if you can!», la délégation Customer marketing de l'Association des agences-conseils en communication (AACC) publie un «Manifeste de la nouvelle créativité». Né du troisième think tank mené par la délégation, qui s'est interrogée sur la nature et le fonctionnement du processus créatif dans la relation client, ce livre blanc présente divers exemples de créativité appliquée au customer marketing et répond à des interrogations sur la cocréation, la spécificité de la pensée créative en agence, l'évolution du marketing vers plus de service etc. Il sera présenté lors d'une conférence au Cristal Festival, vendredi 19 décembre.

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