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marketing relationnel

Les centres d’appels voient 2009 en rose

10/12/2008

Les professionnels des centres de contacts considèrent que l'année 2009 sera une année de «forte croissance», selon les mots de Laurent Uberti, président du syndicat professionnel des centres de contacts (SP2C). Selon une étude réalisée par le cabinet Bearing Point pour le compte du SP2C, la crise actuelle amplifiera les externalisations de centres d'appels. En 2007, ce secteur a

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