Une augmentation des budgets, l'apparition de nouvelles méthodes et de nouveaux outils et la recherche et l'adaptation à de nouvelles cibles en ligne sont trois tendances dégagées par le cabinet Forrester au sujet des perspectives 2011 en matière de marketing interactif et médias sociaux, selon un communiqué diffusé mercredi 12 janvier. Mais, prévient Forrester, l'inquiétude croissante des consommateurs quant à leur vie privée et l'encombrement des médias sociaux font que «communiquer sur Internet va être plus difficile que jamais en 2011».