Le groupe Acticall, spécialisé en relation client à distance, et Digimind, spécialisé en solutions de veille stratégique, annoncent la signature d'un partenariat stratégique pour la mise en place d'un dispositif de gestion de la relation client sur les médias sociaux au sein des directions de relation client. Les experts de Digimind seront chargés des phases de sourcing et d'analyse conversationnelle des internautes, et Acticall de développer une stratégie conversationnelle adaptée aux besoins des marques, aux profils et aux attentes des contributeurs.
