Après la tablette tactile en point de vente et l'application mobile (pour Iphone et Android), la start-up Civiliz vient de lancer un nouvel outil, sous forme de QR code, pour recueillir les réactions des clients. Des outils de relation client qui ont pour point commun d'être destinés à une utilisation par les clients sur les points de vente. Les enseignes peuvent, pour leur part, mesurer en temps réel les réactions de leurs consommateurs et y répondre. D'ores et déjà, l'enseigne de restauration rapide Quick et le groupe bancaire Société générale ont adopté les outils Civiliz, tandis que la SNCF le teste auprès des clients de la ligne D du RER.