L'institut de sondages et d'études Ipsos annonce l'ouverture d'une nouvelle structure baptisée Ipsos OTX (pour «Open thinking exchange»). Celle-ci vise à adapter les méthodologies d'études pour mieux connecter les clients de la société à leurs cibles privilégiées, qui ont changé leur façon de communiquer avec l'explosion des technologies numériques. Ipsos OTX propose trois types de solutions: «Social Listening» pour quantifier et comprendre les discussions réelles qui ont lieu sur les réseaux sociaux et le Web; «Social Space» pour fédérer des individus autour d'un panel communautaire favorisant l'engagement autour des problématiques clients; et enfin des études sur terminaux mobiles pour gagner en authenticité dans la mesure de l'expérience consommateur.