L'institut 100% Satisfaction, spécialiste des études marketing client, se rebaptise Consumer Lab (groupe Colorado). La société est désormais organisée en trois pôles de compétences: Consumer Metrix (mesure des indicateurs de relation client et optimisation des performances), Consumer Insights (compréhension des attentes clients) et Consumer Trends (décryptage des nouvelles tendances d'achat et de consommation).
