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17/02/2005 - Des logiciels de gestion de relation presse de plus en plus performants apparaissent sur le marché. Revue de détail.

Quel journaliste joindre auxÉchosdans le secteur alimentaire ? Les visuels ont-ils bien été envoyés àBiba?Ellea-t-il passé l'article sur Evian ce mois-ci ? À ce genre de questions que se posent sans cesse les services communication, des logiciels apportent des réponses. Et les innovations en la matière vont bon train. Dernier acteur du marché à présenter sa solution, le jeune éditeur de logiciels Adequate Systems. Pour 60euros par mois et par utilisateur, il propose un service illimité de dépannage et un logiciel compatible avec tous les navigateurs Internet. Eudoweb propose le même type de services tant pour les relations presse que pour la relation client et ce, moyennant 50 euros par mois et par utilisateur, sans les frais d'installation. Augure, l'acteur le plus ancien du marché, dispose des mêmes atouts que ses concurrents, mais vend son expérience environ 120 euros par mois et par utilisateur.

Mises à jour automatiques

Les fonctionnalités de ces différentes solutions sont proches. Sur un écran, plus ou moins convivial, des interfaces permettent de gérer, en vrac, les contacts, les envois de courriels, fax ou SMS, le suivi des budgets, les retombées presse avec possibilité de mise à jour automatique, les rendez-vous ou même les documents textes, visuels et vidéo. Le tout consultable depuis n'importe quel poste connecté au Net.

Outre la gestion de ce genre de tâches, ces solutions offrent aussi, pour la plupart, une maîtrise du nerf de la guerre des relations presse : les mises à jour des fichiers journalistes (ou clients) et des retombées presse. Ces synchronisations automatiques (sur abonnement) sont rendues possibles grâce à des partenariats avec les éditeurs de contenus comme Hors Antenne ou DataPresse pour la mise à jour fichier ouL'Arguspour la pige des retombées presse.

En savoir +

>www.augure.com

>www.adequatesystems.com

>www.eudoweb.com