3 Suisses, Warner Bros, La Fourchette et IDTGV dévoilent huit priorités majeures pour créer un chemin de l'engagement idéal, bien plus qu'une simple organisation d'un désir cross-canal. Quels sont les leviers pour renouveler l'expérience client afin qu'elle soit remarquable et pérenne? Comment faire de l'engagement le meilleur allié de la customer experience, servir ses enjeux de préférence de marque, d'acquisition, de fidélisation et améliorer de 20% la performance de ses stratégies? Cette nouvelle émission Innovation & Cross-média, organisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, IBM et Open Text, réunit Olivier Gimpel (3Suisses), Emmanuel Durand (Warner Bros), Amélie Naudin (La Fourchette) et Fabrice Toledano (IDTGV). Inscrivez-vous pour visualiser l'émission en ligne ou recevoir le podcast.
