Mercure lance ses superproductions

25/09/2008 - L'enseigne milieu de gamme d'Accor reprend la parole en faisant de son personnel hôtelier des superhéros. Une campagne au ton décalé et humoristique après onze ans de silence.

Après Novotel et Sofitel, c'est au tour d'une autre enseigne du groupe Accor de prendre la parole en communication. Mercure n'avait pas communiqué depuis onze ans. L'enseigne internationale de sept cent soixante-deux hôtels, recentrée sur le milieu de gamme, fait parler d'elle depuis le 24 septembre avec une campagne au ton décalé, associant impact et humour (agence No Good Industry).

En affichage et sur le Web, la chaîne hôtelière présente des superproductions, entre série B et film d'action hollywoodien, qui élèvent son personnel au rang de superhéros de l'hospitalité. Voici «The Organizer» et «Touche finale» pour l'organisation d'événements, «Dona Vina» et "Mr. Cook" côté cuisine ou «Amablissima» et «Mémoire vive» pour l'accueil. Les titres des films sont à l'avenant: «Les Mercure, ils repoussent les limites du possible», «Ils vont vous faire déguster et ils aiment ça»...

Inscription dans la modernité

«Les codes du cinéma inscrivent la marque dans la modernité avec un langage international, un humour adapté à sa clientèle CSP+ et des créations à fort impact», explique Véronique Zmirou, directrice communication de Mercure. No Good Industry s'est appuyé sur le travail marketing mené en amont par l'agence Né Kid. «Des études sémiotiques et des enquêtes auprès des clients et de l'interne nous ont permis de valider le nom de l'hôtel qui renvoie de manière positive au dieu des voyageurs. Elles ont également permis de déceler le point commun de chaque hôtel, à savoir la qualité humaine de leurs managers, des gens passionnés qui savent recevoir», poursuit Véronique Zmirou.

Un site en trois langues (meetthemercures.com) accompagnera ce dispositif jusqu'en décembre avec des vidéos des héros de la campagne et des jeux du type «faire monter le sourire d'un client grincheux». Des bannières seront placées sur les grands carrefours d'audience du Net (Orange, MSN, Allo ciné, etc.). Au total, Mercure investit 1 million d'euros dans cette campagne.