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Tendances

La relation client du futur

01/06/2017 - par Cecilia Di Quinzio

Hologramme, haptique, réalité virtuelle, augmentée… Parmi les nouvelles technologies, certaines pourraient bouleverser le domaine de la relation client. Et ce n’est pas que de la science-fiction.

« Attention, certaines technologies semblent très prometteuses pour améliorer la relation client » prévient Julien Breitfeld. « Mais elles ne doivent en aucun cas faire perdre de vue ce que les gens désirent avant tout : la relation humaine » souligne le data marketing architect chez Faber Novel. Les expérimentations technologiques en matière de relation client, dans le sens

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