Parmi les tendances technologiques incontournables en 2017, repérées par l’observatoire de Deloitte et dévoilées mardi 25 avril matin, quatre concernent directement le secteur de la communication. Première d'entre elles, les «dark analytics» : «les entreprises ne mesurent pas les opportunités ratées à cause de ces données non exploitées», souligne l'étude Deloitte. Autre tendance forte, l’intelligence artificielle sous ses différentes formes (le deep learning, le cognitive analytics, les bots...). De même pour la réalité mixte, qu'elle soit virtuelle ou augmentée, elle séduit de plus en plus les entreprises pour créer de nouvelles expériences pour leurs clients B2B et même B2C. Enfin 2017 devrait être aussi une année cruciale pour le développement de la blockchain conclut l'étude Deloitte.