Le e-commerce a atteint 72 milliards d’euros de chiffre d'affaires en 2016 en France, avec une croissance de près de 15%, qui confirme la tendance à la hausse déjà enregistrée en 2015, selon l’étude «Sites e-commerce: les leviers de la rentabilité», menée par Kantar TNS, en partenariat avec Webloyalty. Si la dynamique de croissance est plutôt favorable, la rentabilité des sites de e-commerce est un enjeu majeur, en particulier dans un contexte de baisse durable du panier moyen, qui a perdu 7% en un an. Or 82% des sites ont atteint leur seuil de rentabilité en 2016, une tendance à la hausse de 5% par rapport à 2015 rendue possible grâce aux meilleures performances des petits sites. Plus de la moitié des sites (53%) connaissent une hausse de leur rentabilité (vs 48% en 2015).
