Des consommateurs utilisent le moteur de recherche interne des sites de commerce en ligne pour rechercher un produit, révèle une étude Sensefuel, spécialiste du moteur de recherche, menée auprès d’un panel de 1 283 consommateurs en France, en Allemagne et au Royaume-Uni. Mais attention: 16% des répondants déplorent trop de recherches sans résultats, 15% mettent en avant des résultats non pertinents, 9% constatent des temps d’affichage longs, etc. Quand le moteur de recherche du site e-commerce ne renvoie pas vers le résultat, 49% des internautes abandonnent leur recherche...

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