Yves Rocher communique d'une seule voix

La publicité télévisée est réservée à la France et à une communication émotionnelle centrée sur les femmes et leur rapport à la beauté. Les annonces presse, diffusées dans moins de dix pays, se focalisent sur l'efficacité produit. Quatre sont prévues en 2009. Elles mettront en avant un soin antiâge, une ligne de maquillage, un parfum et un soin pour le corps. Les pays qui ne font pas de publicité developpent au moins des relations presse. Enfin le discours militant du groupe, très engagé en matière de développement durable, est porté par les magasins, rebaptisé "Atelier cosmétique végétale".

Reste les adaptations locales. Les photos des champs de culture bio de la marque ne font rêver que les Européens. Elles sont remplacées en Chine et en Inde par la photo de l'historique village breton de la marque, La Gacilly. Les différentes représentations de la féminité donnent également lieu à de nombreux aller-retour.

«Les Russes ne veulent pas de femmes ridées, ni de taches de rousseur, ni de cheveux au vent. Et elles tiennent à ce qu'une femme soit photographiée avec un homme», explique Valérie Ross. Ce qui n'est pas forcément en ligne avec le modèle de beauté défini par Yves Rocher, à savoir une femme la moins retouchée et la plus naturelle possible. Le dernier mot revient à Yves Rocher en personne. À 78 ans, c'est encore lui qui donne son aval à toute diffusion d'un film publicitaire.

Yves Rocher en bref

1600. Nombre de boutiques dans le monde, dont 550 en France.

1,3 milliard d'euros. Chiffre d'affaires 2008, dont 60% réalisés en France.

88 pays. Nombre de pays où la marque est présente.

250. Nombre de nouveaux produits lancés en moyenne chaque année.

15000. Nombre de salariés du groupe Yves Rocher.