Seat invite ses clients à fonder une communauté participative

09/09/2011

Le fabricant d'automobiles Seat a mis en ligne avec l'agence Zone franche un espace participatif, Seat Connected People, permettant à ses clients, ses revendeurs et ses conseillers produit de dialoguer entre eux sans intermédiaire. En se connectant à l'adresse www.seat.fr/scp (également accessible via le site Seat.fr), tout client ou prospect peut ainsi laisser un message à l'un ou l'autre des membres inscrits pour lui demander conseil, partager ses expériences, etc. Conviviale et intuitive, la plate-forme numérique, qui a demandé un an de travail à la marque et à son agence, permet de visualiser qui sont les membres connectés à un moment donné, leur statut (conseiller de la marque, concessionnaire, possesseur d'un modèle particulier, etc.) et leur localisation.