La marque de café en dosettes Nespresso (Nestlé) a remporté en 2012 les trois principaux prix de la relation client: le Trophée Qualiweb (baromètre de la relation client en ligne réalisé par l'institut Cocedal Conseil), le Podium général de la relation client (enquête TNS Sofres et Bearing Point), tous secteurs confondus, ainsi que l'élection du Service client de l'année (étude Inférence Opérations et Viséo Conseil), dans la catégorie distribution spécialisée. Nespresso revendique ces distinctions à travers une campagne presse, signée McCann Paris, qui parle de ces récompenses comme de «preuves d'amour». Après une diffusion dans la presse quotidienne nationale les 13 et 16 juin (ainsi que dans Le Journal du dimanche le 17), elle sera visible dans la presse magazine à partir du 20 juin.