Comment les marques BMW, Promovacances, Generali et Raja capitalisent-elles sur la connaissance client pour construire une relation cross-canal personnalisée avec le client, interagir avec lui et l'engager vers une expérience inédite, qui facilitera l'acte d'achat? Comment le CRM joue-t-il sur les opportunités de conversion et optimise-t-il les performances? Cette 15e émission Innovation & Cross-média, organisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe, DQE Software et Emarsys, réunit Baudouin Denis (BMW), Blandine Chell (Promovacances), Bertrand Boré (Generali) et Michel Haddad (groupe Raja). Inscrivez-vous pour visualiser l'émission en ligne ou recevoir le podcast.

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