D'après un sondage Ipsos, 72% des Français déclarent préférer faire leur shopping en magasin plutôt que sur Internet. Malgré l'essor de l'e-commerce, 95% des sondés déclarent acheter souvent ou systématiquement dans le point de vente, surtout pour l'alimentation (89%) et les vêtements (60%). Même les produits culturels, qui figurent pourtant en tête des produits achetés en ligne (28%), restent majoritairement acquis en magasins (40%). Premier atout des boutiques pour les sondés: le côté vivant et la dimension humaine, cités par respectivement 92% et 91% des personnes interrogées, juste devant la qualité de l'accueil (88%). L'autre atout du magasin est la possibilité de pouvoir toucher et essayer les produits avant d'acheter (78%). Enfin, les lieux de vente permettent de se laisser davantage surprendre (71%) et de découvrir les dernières innovations, favorisant les achats plaisir et d'impulsion, qui sont deux fois plus nombreux dans les magasins que sur Internet.
