La station de Val Thorens (Savoie) développe un nouveau positionnement autour de la communauté, la convivialité et l'innovation, à partir d'une étude menée auprès de ses clients par l'agence de marketing territorial Comanaging. Cette réflexion a été conduite par le directeur de l'office de tourisme, en collaboration avec les agences 4807 Communication et Ub Data (relation client) et le consultant José Aliel (ancien directeur de la stratégie d'ambiance du Club Med). Autour de la marque Val Thorens United, la promesse «Le meilleur du ski dans la meilleure des ambiances» s'appuie sur des actions de marketing digital, de promotion-vente, de relation client (conseils et informations par courriel et SMS), d'ambiance et de qualité de vie (renforcement de la sécurité, diffusion d'un parfum).
