L'association UFC-Que Choisir a annoncé mardi 5 novembre le dépôt d'une plainte pour pratiques commerciales trompeuses contre les opérateurs Orange et SFR concernant leur communication sur les performances de leur réseau mobile 4G à Paris, rapporte l'AFP.
Elle leur reproche notamment «le décalage anormal entre la carte de couverture de la ville de Paris» qu'ils proposent «sur leur site internet et l'accessibilité effective à leur réseau 4G».
Bouygues Telecom, de son côté, n'est pas concerné par la plainte car «la cartographie (de sa 4G) est conforme à la réalité du terrain», a expliqué lors d'une conférence de presse téléphonique le président d'UFC Que Choisir, Alain Bazot.
Orange est également attaqué pour sa «publicité comparative laissant penser aux abonnés à ses forfaits 4G qu'ils accèderaient à la 4G avec un débit maximum théorique de 150 Mbit/s sur l'ensemble des zones où la technologie serait disponible».
L'UFC reproche également à Orange comme à SFR «l'assimilation faite» entre le très haut débit mobile (la 4G) et leurs appellations respectives «H+» et «Dual Carrier» pour qualifier le réseau mobile 3G amélioré.
Dans leur communication, les opérateurs «survendent» leurs performances «par rapport à la réalité du débit», dénonce Alain Bazot.
