L'utilisation systématique de la data et la possibilité de profiler de plus en plus finement le consommateur sur tous les canaux ont permis l'émergence d'une relation client sur mesure. Mais adresser en one-to-one alors que les clients se comptent par millions constitue un défi de taille. Comment Bouygues Telecom, Eram, France Loisirs et JCDecaux innovent-ils dans leurs stratégies d'acquisition et de fidélisation grâce à l'hyperpersonnalisation? Quels dispositifs activer en temps réel pour améliorer l'expérience client, et booster le drive to store? Ce débat, organisé par MC Factory, en partenariat avec Stratégies et Adobe, réunit Aurélie Brun (Bouygues Telecom), Renaud Montin (Eram), Sandrine Diers (France Loisirs) et Thomas Valeau (JC Decaux). Voir la vidéo
