France Business School ouvre un certificat de compétences community manager organisé autour de cinq modules de 2 jours (un par mois). Le but est de former les community managers, souvent autodidactes, aux compétences clés de ce métier afin qu'ils soient capables d'appréhender ce dernier dans son ensemble: adapter la stratégie de l'entreprise au community management, produire du contenu de qualité, gérer une crise, faire un reporting, connaître et savoir utiliser tous les outils (réseaux sociaux, dashboard...).