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6%

12/12/2017 - par Marie-Caroline Royet

C'est le (faible) pourcentage de Français qui préfèrent utiliser les réseaux sociaux pour contacter les services clients des marques, selon l'étude SAP Hybris Consumer Insights 2017. Quant aux autres, ils sont 61% à privilégier le mobile pour entrer en relation avec les services clients.  

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