Vous êtes ici

Pour bénéficier des alertes ou des favoris, vous devez vous identifier sur le site :

Vous avez déjà un identifiant sur stratégies.fr ? Identifiez-vous

Pas encore d'identifiant ? Créez vos identifiants

Cosmétiques

L'Oréal : le tuto beauté à la mode YSL

09/08/2018 - par Ariane Warlin

Réinventer le tutoriel : c’est le projet porté par les équipes en charge de l’expérience client de L’Oréal. Pour y parvenir, le groupe innove, tant sur le plan technologique que méthodologique.

Objectif: faciliter la vie des clientes

Les femmes qui ont déjà tenté de se maquiller en manipulant un écran pour accéder à un tutoriel beauté savent que cela n’a rien d’évident. «Au-delà d’être une vraie tendance, le voice control permet de se maquiller en mode mains libres», explique Nathalie Victoria, chief digital officer pour la division luxe de L’Oréal. En

Cette page est réservée aux abonnés

DÉJÀ ABONNÉ ?

Accès libre

s’identifier

Lire cet article

  • 2 €
  • image
  • image
  • image
J’achète

Abonnez-vous

Pour accéder à tous les contenus

s’abonner