Le géant mondial des cosmétiques L’Oréal, s’est rapproché de Tmall, la plateforme B2C du géant chinois Alibaba, afin de mieux cerner les attentes du marché. Via l’entité de recherche et d’innovation, Tmall Innovation Center, du géant chinois, L’Oréal Chine mettra en place une démarche Consumer to Business, en analysant les données des 600 millions de clients qui utilisent les plateformes d’Alibaba dans le pays. Le premier projet portera sur les cosmétiques masculins en forte croissance en Chine. Ce partenariat montre à quel point les e-commerçants, à partir d’une certaine taille, tentent de se soustraire aux agences de tendance et d’aide à l’innovation.