C'est la part des Français confrontés au quotidien à des textes (courriers, notices, brochures, sites web…) qu’ils ne comprennent pas, d’après les résultats d’une enquête menée par le cabinet Occurrence pour l’agence de communication Avec des Mots (étude menée en novembre 2018 auprès d’un panel représentatif de 1059 Français métropolitains âgés de 18 à 65 ans). Une situation d’autant plus regrettable que 81% d’entre eux déclarent avoir confiance dans les entreprises, marques et organisations bien comprises à l’écrit.
