relation client

Adobe déploie au niveau mondial Adobe Experience Platform, une plateforme de gestion de l’expérience client en temps réel, jusqu’alors utilisée en bêta par une poignée de clients comme Verizon Wireless ou encore Sony PlayStation. L’annonce en a été faite le 26 mars à l’occasion de l’Adobe Summit. Concrètement, cet outil est capable de fédérer l’ensemble des données d'une entreprise et d’adapter les contenus envoyés aux clients finaux. Ces données peuvent provenir de multiples sources (Adobe Experience Cloud, CRM, ERP...). Une façon d'aider les utilisateurs à gagner du temps dans la gestion de leurs données tout en optimisant leur relation client.

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