Bouygues Telecom offre la lune

10/03/2000 - L'opérateur de téléphonie change de signature avec un nouveau film signé par son agence Young & Rubicam.

Adieu la diva noire de Bouygues Telecom. Elle a vécu, comme a vécu la signature de l'opérateur de téléphonie, «Le son digital», qui n'avait pourtant que dix-huit mois. Désormais, la marque aux 3,5millions d'abonnés (sur un total de 21millions en France) signera ses campagnes: «Vous avez demandé la lune, ne quittez pas». Pour mettre ce claim sur la rampe de lancement, un film de Jean-Pierre Roux (La Pac) sort dimanche sur TF1, Canal+, M6 et le câble (300passages au total). L'agence Young&Rubicam y conserve le registre spectaculaire déjà utilisé dans les autres films, mais l'humour vire à la farce, avec des robots qui s'amusent à faire des blagues aux passants. Ces petits malins imitent la signature d'un téléphone Bouygues Telecom. Et, bien entendu, tout le monde se retourne. Mais on est en 2020...

Un marché plus mature

«Notre précédente signature n'avait que dix-huit mois,explique Jean-Michel Stassart, directeur communication de Bouygues Telecom.Vu les investissements du secteur, dix-huit mois en téléphonie mobile, c'est cinq ou six ans sur un autre marché. Nous sommes des challengers et nous n'étions plus assez déstabilisants pour nos adversaires. En outre, le son digital est acquis.»De fait, le contexte a changé.«Le marché est plus mature,souligne Franck Saelens à l'agence.La notion de service devient de plus en plus importante, ce qui suppose de construire une relation durable avec les clients.»A l'appui de cette stratégie, en attendant l'Internet et autres technologies sur le portable, Bouygues Telecom ressort un argument proposé depuis septembre dernier: le renouvellement gratuit et régulier (un an ou deux selon sa consommation) de son portable. De quoi calmer les angoisses des accros du mobile.