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Accueil > Actualités > Marques > Femme jusqu'au bout du Net

Femme jusqu'au bout du Net

www.bourjois.fr

12/01/2001 - Ambiance colorée et animée sur ce site de la marque de cosmétiques qui propose à la fois des rubriques ludiques et le catalogue complet de ses produits.

Une silhouette de femme traverse l'écran, dépose sur une table son sac, en sort son portable et s'éclipse. Bienvenue dans l'univers Bourjois, un univers bleu, rose et vert où légèreté rime avec beauté. À l'instar de la campagne télévisée de la marque, le site Bourjois, ouvert en octobre dernier, veut séduire ses consommatrices. Conçu tout en Flash, il incite le visiteur à se promener dans des rubriques colorées et sonorisées. Première destination: les planètes de l'horoscope mensuel qui prédisent l'avenir et distillent des conseils de maquillage. Second voyage: une découverte du «style de vie Bourjois», décliné en trois thèmes: les sorties nature, branchées ou culturelles. À chaque thème, l'internaute trouve des petits jeux à faire en ligne, des conseils pratiques, à lire ou à imprimer, et des idées de cadeaux. Troisième invitation: adopter le style de la marque dans le réel en imprimant des décorations de fête, des boîtes cadeaux ou en téléchargeant des fonds d'écran. Enfin, dernier parcours: la mise en scène des nouveautés. En complément de ces rubriques ludiques, bourjois.fr donne accès à l'ensemble du catalogue produits de la marque. Cependant, la consultation de ce dernier est plus rébarbative que le reste du site. L'internaute accède aux produits par gammes et catégories et ne dispose, au final, que de quelques mots descriptifs. De plus, aucun moteur de recherche ne permet de consulter directement une référence précise.«Le site reflète d'abord la personnalité de la marque. Le travail a surtout porté sur le design et moins sur le contenu,reconnaît Anne Kirby, directrice du marketing corporate de Bourjois.Nous allons optimiser la section produits, en ajoutant des conseils d'utilisation, et valoriser nos offres.»Conçu par un groupe de projet international, le site, disponible en anglais et en français, vise pour l'instant trois pays: la France, les États-Unis et le Royaume-Uni. À partir de février 2001, d'autres versions vont voir le jour, destinées d'abord au Japon, à la Corée, à l'Espagne et au Benelux, puis aux pays du Moyen-Orient et de l'Amérique latine. C'est une agence londonienne, SAS Design, qui a assuré la conception et le développement, tandis que les illustrations ont été réalisées par Florence Deygas, qui signe également les campagnes presse de la marque. Pour faire connaître le site, une campagne spécifique de communication, traditionnelle et en ligne, est en réflexion. En attendant, ce sont les points de vente qui seront le support de communication privilégié du site. L'adresse du site (bourjois.fr) va figurer sur les présentoirs dans les points de vente et sera également indiquée sur l'ensemble des supports de merchandising.


Information traitée dans Stratégies Magazine n°1174

Anne Kirby : Imprimer notre style sur le Web

Anne Kirby, directrice du marketing corporate de Bourjois, explique les choix qui ont guidé la marque lors de la conception du site. Quelle est votre appréciation sur le rôle d'Internet? Anne Kirby. Internet est pour nous un outil totalement nouveau, que nous avons envie d'apprendre. Les techniques classiques de marketing ne sont pas forcément pertinentes sur Internet. De manière traditionnelle, l'émetteur conçoit un message et l'envoie à des destinataires ciblés. Sur Internet, le consommateur est toujours présent, il vit avec vous: on ne s'adresse pas à lui de la même manière. Il faut lui raconter le message et la marque. Est-ce pour vous une nouvelle relation avec le consommateur? A.K. Tout à fait. Nous avons nous-mêmes été étonnés. Nous n'avons pas, pour les débuts du site, spécialement prévu une structure pour gérer les échanges par e-mails avec les internautes. C'est pourquoi une seule adresse e-mail est indiquée sur le site et qu'elle n'est pas mise en valeur. Pourtant, nous recevons beaucoup de messages, issus d'une trentaine de pays; ils proviennent même de marchés sur lesquels la marque n'est pas présente. Dans un service consommateur traditionnel, la moitié des contacts est constituée de demandes d'informations et l'autre moitié de plaintes. Sur Internet, 50% des messages sont des félicitations. Quelle est la cible que vous cherchez à toucher via le site? A.K. Nous n'avons pas raisonné en termes de cible ou d'âge, mais de personnalité. Bourjois est une marque jeune, dynamique. Nous avons voulu inscrire dans le site du mouvement, de la gaieté. L'objectif était de construire sur le site le style Bourjois. Envisagez-vous la vente en ligne? A.K. Pas pour l'instant. Il n'y a aucune urgence pour nous à vendre en ligne. De plus, nous avons besoin de mieux maîtriser l'outil avant d'envisager des développements de ce type. Enfin, vendre en ligne suppose une logistique adaptée, c'est un métier spécifique que nous ne maîtrisons pas. Entretien: P. H.

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Les planètes de l'horoscope mensuel offrent prédictions et conseils
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