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INFORMATIQUE

IBM élague ses agences

07/09/2001

IBM n'en finit pas de réaligner ses agences. Le groupe, qui travaille depuis 1994 avec une seule agence mondiale de publicité, Ogilvy&Mather, s'intéresse aujourd'hui à ses agences spécialisées. Il a opté, en 2000, pour deux agences événementielles, JP Johnson et Publicis Dialog (ex Global Event System), la seconde s'occupant exclusivement des conventions internes et des partenaires commerciaux. Depuis août dernier, il n'y a plus que trois agences à s'occuper des relations publiques d'IBM : Text 100, Magnet Communications et One Blue.

Deux enseignes pour toute sa relation client

Aujourd'hui, IBM choisit deux enseignes pour gérer l'ensemble de sa relation client, en marketing direct et en multimédia : Wunderman (Young&Rubicam) et OgilvyOne. Ce réalignement se fait, entre autres, au détriment de l'agence américaine Brann Blau (Havas Advertising) et de son relais en Europe, Tequila (TBWA\France).« Aujourd'hui, les messages à nos clients doivent être cohérents, qu'ils passent par des mailings papier ou par des e-mails »,indique Joël Rubino, directeur marketing France du groupe informatique. Wunderman et OgilvyOne ont plusieurs points communs : elles appartiennent à WPP ; elles ont, comme IBM, une forte implantation mondiale ; elles ont intégré sous une même enseigne marketing direct et marketing interactif. L'une, Wunderman, s'occupera des campagnes produits du groupe. L'autre, OgilvyOne, des campagnes « solutions ». Ces agences, qui géraient déjà une partie du marketing direct d'IBM, auront en charge la stratégie multimédia du groupe, la publicité en ligne, les newsletters et les e-mails. Le design, la conception et la gestion des sites resteront cependant entre les mains des partenaires habituels d'IBM : R/GA, Modem Media, AnswerThink et OgilvyInteractive.« L'approche d'IBM est très novatrice. Elle va faire sûrement école, car on gagne en efficacité en faisant cohabiter ainsi tous les canaux de la relation client »,commente Daniel Morel, le président du réseau Wunderman.

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