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Imagine'R, le tick et gagnant

04/03/2004 - La carte Imagine'R remporte le deuxième Trophée Stratégies du marketing des jeunes. Un prix qui récompense le GIE Comutitres (RATP, Transilien-SNCF et Optile) et son agence Young & Rubicam pour leur travail visant à doter ce titre de transport d'un statut de « marque badge ».

Un collégien au visage tout ensanglanté, un lycéen arborant un magnifique coquard, une étudiante au mascara dégoulinant... Pour appuyer le message de la carte Imagine'R, l'agence Young&Rubicam a utilisé en affichage des images qu'on pourrait penser être celles de la violence ordinaire des cités. En réalité, l'adolescent ne s'est pas fait racketter mais est tombé de son skate, est allé danser et... commence à se raser ! Le beau brun a cherché les coups, car le suçon sur son cou n'est pas celui de sa petite amie. Quant à la belle, son rimmel n'a pas résisté à une journée marquée par l'échec à un examen, une représentation dePhèdre(ce qui n'est pas sans rappeler la campagne 2000 pour la RATP signée BETC, où la ligne de métro allant à Opéra coule comme une larme sur le visage d'un homme) et un hot dog trop moutardé en fin de soirée. C'est qu'Imagine'R« veut dépasser son statut de titre de transport pour devenir une "marque badge" auprès des jeunes »,dixit Jean-Patrick Chiquiar, directeur général de l'agence.

« Les meilleurs souvenirs sont ceux qui laissent des traces,explique Hervé Riffault, vice-président de la création de Young&Rubicam.Et la carte régionale Imagine'R, en donnant la possibilité aux jeunes de voyager librement et à moindre coût en Île-de-France, leur permet de vivre pleinement toutes ces expériences. C'est un intensificateur de vie. »D'où la signature « Bienvenue dans la vie active », pleine de promesses, et l'accroche « Vivez 13 ans de bonheur »... parce que c'est la durée de validité de la carte et que Hervé Riffault est sans doute un peu superstitieux ! À son arrivée à la Young en 2002, il a gagné Imagine'R, dont la RATP est partenaire (avec le Transilien-SNCF et le réseau francilien d'autobus Optile), et a du coup renoué avec un annonceur qui l'a... marqué.

En 1995, chez BETC Euro RSCG, c'est lui qui avait signé avec Gabriel Gaultier (aujourd'hui chez Leg), la campagne plusieurs fois primée signée « La meilleure façon d'avancer », avec le fameux cartouche vert, le « Métro fluide » inscrit sur le panneau d'affichage d'un périphérique saturé, ou le « M » des entrées de métro assorti d'un « Voilà ce qu'on lui, nous, à la pollution ».

Deuxième vague

Sous sa patte, Imagine'R remporte le deuxième Trophée Stratégies du marketing des jeunes et succède à Universal Mobile, lauréat l'an passé pour sa saga Chico. Le jury, exclusivement composé d'annonceurs, a voulu saluer le travail entrepris par Imagine'R autour de son image de marque. En finale, le débat fut néanmoins soutenu entre les protransporteurs et les partisans de Nokia N-Gage (Grrrey).

La campagne plurimédia primée, diffusée courant 2003, est une deuxième vague. C'est en 2002 que la Young a installé la signature « Bienvenue dans la vie active », qui valorisait les bons plans et les avantages de la carte.« Avec 72 % de pénétration sur les jeunes scolarisés en Île-de-France fin 2002, nous pensions qu'il était temps d'aller un cran plus loin,explique Jean-Patrick Chiquiar.Et de concevoir une campagne d'image défendant une attitude. »C'est la fonction dévolue à l'affichage - la radio, les 100 000 flyers distribués aux sorties de concerts et la communication en ligne continuant de soutenir le produit et ses bons plans sur le même ton de connivence avec la cible.


Information traitée dans Stratégies Magazine n°1316

Gilles Alligner : « Gagner les jeunes aux transports en commun »

Gilles Alligner, directeur de la commu-nication de la RATP, explique la stratégie de communication d'Imagine'R

Quand la carte Imagine'R a-t-elle été créée ?

Gilles Alligner.Elle a été lancée en 1998. Les directions marketing de la RATP, de la SNCF pour le Transilien et du groupement des transporteurs Optile (réunies au sein du Groupement d'intérêt économique Comutitres) voulaient créer un titre de transport commun pour les jeunes Franciliens, leur permettant, notamment pendant les vacances, de voyager en dehors de leur zone. Un moyen d'éviter les fraudes et de les fidéliser. La carte Imagine'R, jusqu'à deux fois moins chère que la Carte orange(1), est annuelle et permet aux 12-25ans de voyager dans toute l'Île-de-France. Dès sa création, Imagine'R a développé une politique de partenariat - avec entre autres Mc Donald's, Celio, Gaumont et MK2 - pour faire bénéficier ses utilisateurs de tarifs préférentiels. Ils reçoivent également le magazineA>R.

Quel est le taux de pénétration de cette carte ?

G.A.Fin 2002, après la campagne produit de Young&Rubicam sur les avantages de la carte, nous étions à 72 % de pénétration sur les scolarisés, soit 630 680 titulaires. Un an plus tard, après la première campagne d'image, dont les post-tests révèlent un fort taux d'agrément auprès des jeunes, nous atteignons 78 %.

Pourquoi vouloir faire d'un titre de transport une « marque badge » pour les jeunes, alors que sa pénétration est déjà forte ?

G.A.D'abord parce que la notoriété doit s'entretenir. Et puis, le statut de marque de la mobilité et de liberté pour les jeunes en Île-de-France devrait permettre d'attirer de nouveaux partenaires et contribuer à donner des trois transporteurs une image d'entreprises dynamiques s'intéressant aux jeunes. Nous préparons pour le mois de mai une nouvelle campagne dans la même veine. Et, pour le plus long terme, nous réfléchissons à une carte destinée aux seniors.Entretien :

Cathy Leitus

(1) Le financement d'Imagine'R est assuré par Conseil régional et le Syndicat des transports d'Île-de-France.

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