Bleu ciel sur fond vert

27/09/2007 - La nouvelle marque commerciale d'EDF en direction des particuliers nourrit le positionnement d'entreprise soucieuse de l'environnement du géant de l'énergie.

Le 15 septembre dernier, de drôles de personnages ont envahi la ville, portant sous le bras de petits coins de ciel bleu : affiches 4x3, Abribus, campagne presse, spots radio sur fond de gazouillis d'oiseaux, films courts, sans oublier opérations de marketing de rue et autres habillages événementiels. Ni texte ni marque, seulement l'adresse d'un site Internet, www.moncoindecielbleu.fr.

La révélation de cette campagne a eu lieu le 24 septembre. À l'origine de ces coins d'azur, EDF et sa nouvelle marque commerciale, Bleu ciel. Celle-ci recouvre l'ensemble des offres et des services aux particuliers, des plus traditionnels aux plus innovants. À savoir : la priorité à la satisfaction client, la rapidité de réponse, l'assistance dépannage, etc., mais aussi, côté innovations, l'offre photovoltaïque Équilibre carbone et une facilité d'accès accrue grâce à un accueil téléphonique enrichi. Désormais point d'entrée unique pour les particuliers (quelque 25 millions de clients), Bleu ciel promet à chacun « plus d'écologie, plus d'économies, plus de bien-être », en contribuant à la réduction des émissions de CO2 et à la lutte contre le réchauffement climatique.

Pousser plus loin la personnalisation

Le lancement de cette marque est évidemment soutenu par une importante campagne jusqu'à la mi-octobre (15 millions d'euros en achat d'espace). « La communication autour de Bleu ciel se veut populaire, dynamique, gaie, chaleureuse et humaine », résume Euro RSCG C&O. L'agence ne lésine pas sur la métaphore quant au coin de ciel bleu. « Bleu en référence au patrimoine génétique de la marque EDF, également synonyme de pureté de l'air, de bien-être et de respect de l'environnement, mais aussi métaphore de l'avenir (horizon dégagé, confiance) », il est ici « synonyme de bien-être dans un environnement respecté ». La marque Bleu ciel, dont le nom a été trouvé par Nomen, se dote aussi d'une identité visuelle signée Plan créatif.

L'opération Bleu ciel est une nouvelle étape dans la stratégie commerciale d'EDF, qui va vers plus de personnalisation et de simplicité dans sa relation au client. Selon le groupe, cela répond à l'émergence d'une réelle conscience environnementale des citoyens. Trois mois après l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, ce lancement permet aussi à EDF d'investir de nouveaux territoires : le gaz naturel et les services, faisant du groupe un fournisseur multiénergie. Plus que jamais, EDF nous doit plus que la lumière...