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81% des plaintes d'usagers des télécommunications portent sur les mobiles

07/07/1999

Marylise Lebranchu, secrétaire d'Etat à la Consommation, a indiqué hier que 81% des plaintes d'usagers des télécommunications portent sur le secteur de la téléphonie mobile. Les quatre principaux motifs de plaintes sont la facturation (35%), l'abonnement et le contrat (34%), la qualité du service (17%) et les tarifs pratiqués.

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