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SFR donne la priorité à ses clients

03/03/2000

Mieux traiter ses abonnés que ses prospects, tel est l'objectif de SFR. L'opérateur de téléphonie mobile de Cegetel (groupe Vivendi) a dévoilé, hier, sa nouvelle stratégie orientée client. Elle repose sur le programme Garantie carré rouge, annoncé cette semaine par une campagne teasing de Publicis Conseil. Valable pour l'ensemble de ses clients (près de 8 millions), il repose sur divers avantages : prime offerte tous les six mois (heure de communication, -10% sur sa facture, etc.), possibilité de faire évoluer à tout moment son forfait, conditions de résiliation des abonnements moins contraignantes. Les abonnés seront informés avec leur facture par un mailing de Draftworldwide. Une campagne télévisée, radio et presse suivra à partir du 27 mars avec pour signature : ' Parce qu'un abonné SFR n'est pas qu'un simple numéro '. Le budget médias est supérieur à 50 millions de francs.

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