Pages jaunes reçoit la certification de l'Afnor pour le traitement des avis spontanés postés sur son site web et son application mobile. C'est la première fois que l'Afnor, qui a publié à l'été 2013 la première norme visant à fiabiliser le traitement des avis consommateurs sur internet, accorde cette certification à un acteur du web. Pour Pages jaunes, un audit a été réalisé pour mesurer la fiabilité et la modération des commentaires.
