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Google présente son nouveau format qui va offrir la possibilité aux entreprises de communiquer avec les utilisateurs, baptisé SMS Direct. Concrètement, les utilisateurs pourront dès la page des résultats de recherche envoyer un SMS, via un bouton call-to-action. La conversation migrera alors sur l’application SMS du téléphone. «Imaginons par exemple que vous êtes un annonceur dans le domaine du tourisme et que des clients potentiels recherchent des hôtels à Paris. Ils peuvent alors envoyer un SMS prédéfini: "Je souhaiterais faire une réservation. Merci de m'envoyer plus d'informations par SMS"», illustre Google sur le blog d'Adwords.

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