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Réseaux sociaux

Facebook prépare un audit sur la mesure d'audience

13/02/2017 - par Thomas Pontiroli avec AFP

Afin de restaurer la confiance des annonceurs, le réseau social va faire appel au Media Rating Council pour auditer sa mesure d'audience.

Facebook va faire auditer par un organisme tiers les mesures d'audience qu'il fournit à ses annonceurs publicitaires, et au sujet desquelles il avait concédé une série d'erreurs l'an passé, a-t-il annoncé vendredi 10 février. «Nous nous engageons à un audit par le Media Rating Council (MRC) afin de vérifier la justesse des informations que nous fournissons à nos partenaires», a indiqué le réseau social dans un message publié sur son site internet.

Le MRC est un organisme qui avait été créé dans les années 1960 à la demande du Congrès américain, qui est chargé de fixer des normes de mesures d'audience et de s'assurer qu'elles sont respectées. Il compte parmi ses membres toute une série d'acteurs du secteur des médias et de la publicité.

L'audit intervient après que Facebook a reconnu fin septembre avoir fourni durant deux ans des durées moyennes de visionnage de vidéo surestimées de 60% à 80%. Il avait à nouveau fait état de plusieurs erreurs quelques mois plus tard dans des données concernant plusieurs types de contenus publiés sur son réseau. Facebook avait assuré à l'époque que ces données erronées n'étaient pas celles sur lesquelles il se basait pour fixer les prix facturés pour les publicités diffusées sur son réseau.

Vers des données plus détaillées

Les mesures d'audience sont toutefois importantes pour les annonceurs ou les entreprises qui cherchent à évaluer l'impact de leurs campagnes et le réseau social, qui tire l'essentiel de ses revenus de la publicité, a donc intérêt à conserver leur confiance en leur fournissant des statistiques fiables. Après la révélation des erreurs, Facebook avait entrepris de prendre une série de mesures pour y remédier. Il a encore dit vendredi vouloir fournir à l'avenir des données plus détaillées sur le visionnage des publicités sur son propre réseau et sur sa filiale Instagram, notamment sur la durée d'affichage, et dit vouloir proposer «plus tard cette année» aux annonceurs de nouvelles options de paiement liées à la durée effective de visionnage de leurs spots vidéo.

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