Interactivité(s)? Tchat-Débat le 27 mai en direct sur strategies.fr, avec Canalchat

19/05/2010

Pour fêter ses dix ans, Canalchat réunit quatre professionnels –Pierre Haski (Rue89), Cécile Jolly (Adecco), Fred Cavazza (consultant), Edouard de Pouzilhac (5e Gauche) et leur propose, avec Stratégies, de débattre le 27 mai dans le cadre d’un tchat-vidéo sur le thème « Dix ans d’interactivité, échanges fertiles ou poudre aux yeux ? ». Dés à présent posez vos questions.  Introduction au débat avec Jean-Marc Solal, directeur de Canalchat. 

ll y a dix ans on parlait d’interactivité pour désigner les bornes. Aujourd’hui elle est synonyme de « conversation », quelle est votre définition de l’interactivité ?

Jean-Marc Solal. Notre définition n’a pas fondamentalement changé : c’est toujours l’interaction entre une, ou quelques personnes, et un public. Un échange synonyme de dialogue et de direct, non pas sans intermédiaire, mais avec une médiation très discrète.

Qu’est ce qui a changé en dix ans ?

J.-M.S. Nous avons évolué depuis l’idée de départ. On pensait qu’on allait faire des chats avec les médias, les journaux, les chaînes, internet et même devenir un nouveau média de dialogue avec ceux qui font l’actualité. Mais on n’a pas trouvé là de modèle économique.
Nous avons évolué avec le business, avec les entreprises.
Le chat  s’est révélé très vite être une force d’intermédiation très utile pour les RH, pour le recrutement. C’est un processus d’information qui accompagne un processus de recrutement. Avec un échange de rôle amusant au passage : ce sont les RH qui sont sur le gril, et les candidats qui posent des questions.
Au début nous travaillions sur le site de chaque entreprise, puis nous avons créé une marque, « En ligne pour l’emploi ». Il s'agit d'un site événementiel bimestriel avec une grille de programmes sur cinq jours dans laquelle s’inscrivent une vingtaine d’entreprises qui ont des jobs à proposer. Grâce aux partenariats noués avec l’Apec ou Pole Emploi, on apporte à ces recruteurs une audience significative.
Le tchat est aussi devenu un outil de communication interne court-circuitant les médiateurs traditionnels, les comité d’entreprise, les délégués du personnel. Avec quels succès, et quelles limites ?
Toutes les entreprises s’y mettent. En temps de crise, le besoin de communiquer en direct est plus fort. On a accompagné Addeco dans toutes ses restructurations en 2008 – 2009. Pendant  l’élaboration des plans de sauvegarde de l’emploi, tous les mois, les Ressources Humaines dialoguaient en direct avec les entites. Avec quelques règles : respecter les prérogatives légales des instances de représentation et choisir les questions intéressant tout le monde, en écartant les questions personnelles.