Remplir sa déclaration d'impôts, demander son inscription sur les listes électorales ou annoncer un changement d'adresse: de plus en plus de services publics sont accessibles en ligne. Et autant de Français y sont favorables qu'opposés, selon un sondage Harris Interactive pour l'éditeur de logiciels Berger-Levrault. Quelque 22% des personnes interrogées estiment que les services publics sont trop dématérialisés, et exactement la même proportion juge qu'au contraire, il n'y a pas suffisamment de démarches accessibles en ligne. Les Français semblent également quelque peu réticents à enregistrer leurs données personnelles en ligne: 52% des personnes interrogées n'ont jamais enregistré la moindre donnée personnelle, 48% en ont enregistré au moins une.
