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Les fournisseurs d'accès à Internet

10/01/2008

s'améliorent, même si beaucoup reste à faire en matière de « hotlines ». Le secteur public fait désormais figure de lanterne rouge dans l'accueil par téléphone, selon une étude du cabinet KP/AM, spécialiste dans le domaine des réclamations, réalisée au second semestre 2007.

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