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France Télévisions lance un appel d'offres pour créer un centre d'appels

10/06/2002

Dans le cadre de sa stratégie d'amélioration avec ses téléspectateurs, France Télévisions a lancé un appel d'offres pour la création d'un centre de contacts. Ce dernier sera chargé de répondre aux demandes d'informations pratiques du groupe public qui a enregistré en 2001 216 000 appels, 100 000 mails et 40 000 lettres, selon une étude d'Arthur Andersen. France Télévisions a par ailleurs annoncé la création d'une charte de l'antenne et d'un bureau des médiateurs.

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