Bruxelles s'attaque aux failles des sites internet de produits électroniques

Une majorité des sites internet qui vendent des produits électroniques en Europe offrent des informations trompeuses ou insuffisantes aux consommateurs, a indiqué mercredi la Commission européenne, qui va demander aux vendeurs de mettre fin à ces irrégularités.

La Commission a publié mercredi les résultats d'une enquête menée en mai par les autorités de la consommation de 26 pays de l'Union européenne, ainsi que de la Norvège et l'Islande.

Elle porte sur 369 sites internet vendant six produits électroniques parmi les plus prisés par les consommateurs européens: appareils photos numériques, téléphones portables, lecteurs de musique portables, lecteurs de DVD, équipement informatique et consoles de jeux.

Selon les résultat de cette enquête, 55% des sites internet examinés ont montré des irrégularités par rapport à la législation européenne sur la protection des consommateurs, indique Bruxelles.

Les problèmes sont essentiellement de trois sortes: information trompeuse ou insuffisante sur les droits des consommateurs (66% des sites à problème), sur le prix total de l'achat (45%) et sur le contact du vendeur (33%).

"C'est un problème à l'échelle européenne, qui nécessite une solution européenne. Il y a un gros travail à faire dans les mois à venir pour nettoyer ce secteur. Les consommateurs européens ont droit à mieux", a estimé la commissaire européenne à la Consommation, Meglena Kuneva.

Suite à cette enquête, la Commission a demandé aux autorités nationales de la consommation des pays de l'UE de contacter les vendeurs concernés. Ils devront apporter des clarifications ou corriger les problèmes identifiés, sous peine de poursuites légales menant à des amendes ou des fermetures de sites.

Les résultats de cette seconde phase de l'action européenne seront présentés par la Commission européenne d'ici la mi-2010.