Mise en place d'un médiateur pour les contentieux sur l'eau

Une "médiation de l'eau" a été créée mardi pour tenter de régler à l'amiable les contentieux entre les consommateurs et les entreprises privées de services d'eau, a annoncé la fédération des entreprises de l'eau (FP2E), associés à deux associations d'élus locaux.

Le rôle de médiateur de l'eau revient à Marc Censi, ancien maire de Rodez (Aveyron) et ex-président de la région Midi-Pyrénées.

Cette initiative de la FP2E, de l'assemblée des communautés de France (ADCF) et de l'association des maires de France (AMF) vise à "favoriser au maximum le règlement amiable de litiges" entre les consommateurs et les entreprises privées chargées de la distribution d'eau potable et de traitement des eaux usées, a expliqué le président de la FP2E, Marc Reneaume, lors d'une conférence de presse.

A l'heure actuelle, les litiges dans le domaine de l'eau sont "relativement peu nombreux", mais la création d'un médiateur "peut créer un appel d'air", a estimé Marc Censi. "Il est très difficile de dire aujourd'hui quel sera le nombre de cas que nous aurons à traiter", a-t-il considéré.

"Aujourd'hui, on peut identifier environ 300 à 400 litiges relatifs aux entreprises de l'eau", dont la plupart porte sur des surconsommations dues à des fuites, a expliqué Bernard Jouglain, de la FP2E, qui prend la direction de l'association de la Médiation de l'eau.

Pour saisir le médiateur de l'eau, un courrier doit être envoyé à l'adresse suivante: Médiation de l'Eau, BP 40463, 75366 Paris Cedex 08.

Un site internet (www.mediation-eau.fr) a également été mis en place, pour expliquer les démarches nécessaires.