Le site internet du Père Noël a ouvert mi-novembre, avec l'aide d'Havas Paris. Le Père Noël se fera assister par «60 lutins secrétaires» pour répondre à tous ses correspondants. Pour faire patienter les enfants jusqu'à Noël, il leur enverra, avec sa réponse, un dessin à colorier, et d'autres coloriages sont mis à disposition sur le site de La Poste, qui invite à les transformer en dessins animés grâce à une application à télécharger gratuitement. En parallèle, l'agence La 5ème Étape s'est vu confier le kit «Ma Lettre au Père Noël», a imaginé le produit, réalisé l’ensemble des supports et conçu le film promotionnel pour l’affichage dynamique in-store. L'an dernier, plus de 1,2 million d'enfants de 140 pays ont écrit une lettre au Père Noël à Libourne en Gironde, là où se situe son secrétariat. Parmi eux, 129 000 lui ont adressé un courrier électronique.