Le client sous toutes les coutures

28/10/2008 - CRM et marketing orienté client

C'est du dur. CRM et marketing orienté client sont le quotidien de Thierry Spencer, qui se définit comme un "expert" ayant fait "l'expérience de tous les canaux de communication avec notre cher vieux client". Son jeune blog - trois mois de messages - ambitionne de devenir le lieu de rencontre des professionnels du secteur. On y trouve aussi des tranches de vécu, côté client, comme l'échange surréaliste avec le service consommateur de Colgate Palmolive. (Publié dans la newsletter du 13 mars)