Toutes les nouveautés de l’expérience client au même endroit. C’est ce qu’a réalisé l’agence Mood, spécialisée en musique en magasin – elle a par exemple réalisé la playlist du nouveau concept digitalisé 4 Casino des Champs-Élysées. Avec son équipe de veille, Mood a créé le guide des tendances de l’expérience client dans le monde, avec une sélection des meilleurs concept stores des grandes et petites villes, et une description détaillée. Il est téléchargeable ici.