La délégation Customer Marketing rassemble, au sein de l’AACC (Association des agences-conseils en communication), les agences dont le cœur de métier est d’accompagner les marques dans leur stratégie de transformation marketing centrée sur le client. L’année dernière la délégation Customer Marketing a produit un manifesto pour faire connaître l'expertise des agences. Cette année, neuf dirigeants d’agences membres – Yan Claeyssen de Publicis ETO, Olivier Vigneaux de BETC Digital, Mathieu Vicard d'Adrenaline, Hélène Meinerad de Leo Burnett, Shirley Curtat-Cadet de Com' des Enfants, Sébastien Brocandel de Pschhh, Pierre Jeannesson de l'Agence TEN, Philippe Charreire d'Oswald Orb, Karine Sence-Caby d'Adfinitas – passent devant la caméra pour expliquer les notions du manifesto. Sont décortiqués des concepts comme l'expérience de marque, la transformation marketing, la stratégie omnicanale... Visionner la série de vidéos.