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Danielle ROUSSEL, Formatrice experte en management et gestion du stress

Identifier les sources de stress les plus courantes pour repérer les collaborateurs « à risques »
- Déceler les signes de stress : repérer les symptômes psychologiques et physiques du stress
- Faire la différence entre personne stressée et personnalité difficile
- S'entraîner aux 4 grands types de réponse à apporter face au muet, à l'explosif, à l'autoritaire et au fuyant
- Test : détecter un collaborateur sous pression, en « hyper-stress »
- Faire face au stress de la hiérarchie
- Apprendre à ne pas se laisser déborder par « le stress de l'autre »

Autodiagnostic : quel est votre profil personnel de stressé et de « stresseur » ?

Adopter une communication positive pour réduire la pression
- Transmettre les bons messages : quoi dire, à qui, comment ?
- Prendre du recul pour analyser l'information et éviter le piège de la communication immédiate
- Avoir une communication orientée « solutions »
- Savoir dédramatiser : faire la part de l'émotionnel et du rationnel
- Réorganisation, changements, licenciements... que faire quand on ne peut rien dire ?
- Savoir donner des signes de reconnaissance pour donner confiance

Cas pratique : exercice en binôme à partir des situations « difficiles » apportées par les participants : annonce de restructuration, changement...

Donner une meilleur visibilité à ses équipes pour générer un stress positif
- Bien délimiter son rôle et ses missions de manager : qu'attend-on de moi ?
- Définir et clarifier les rôles et missions pour donner à chacun sa « zone de liberté »
- S'appuyer sur la dynamique de l'objectif : décliner le but commun en « projets individuels impliquants »
- Favoriser une « saine » compétition entre les membres de l'équipe
- Aider ses collaborateurs à atteindre leur autonomie et les responsabiliser

Cas pratique en binôme pour s'approprier les outils et méthodes d'interaction en situation d'entretien de délégation puis débriefing en groupe.

S'organiser pour éliminer la « course contre le temps »
- Connaitre sa relation au temps et mesurer son niveau d'exigences
- Prendre du recul sur son activité et savoir déterminer ses priorités
- Hiérarchiser celles de son équipe, et les communiquer
- Prévoir l'imprévu, gérer les sollicitations extérieures
- Accorder les priorités personnelles/individuelles
- Trouver le bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle

Cas pratique : apprendre à (re) trouver l'équilibre.
A partir de la cartographie de ses activités, chaque participant se crée des moments de « respiration » dans son organisation.
Construction d'un plan d'actions personnalisé.

A qui s'adresse cette formation ?

Tout manager souhaitant améliorer sa relation au stress !