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Laurence MALLET, Coach certifiée

Se positionner dans ses relations transversales
- Clarifier les expertises, l'emplacement hiérarchique et les objectifs individuels
- Anticiper les divergences, valider les intérêts communs, identifier les résistances possibles
- Redéfinir son propre niveau de pouvoir dans la relation pour développer des stratégies adaptées.

Cas pratique : réalisation d'une cartographie de ses relations transversales.
A l'aide de l'outil Mind Mapping®, développer une vision globale et synthétique et se repositionner dans ses relations non-hiérarchiques.

Développer son agilité relationnelle
- Redéfinir la notion d'interaction et modéliser les styles de communication selon le modèle GOLDEN
- Maitriser les spécificités de la communication non-hiérarchique au travers de 4 situations : hiérarchique vers le haut / vers le bas, horizontale et sans enjeux

Cas pratique : auto-positionnement GOLDEN.
Synthèse individuelle pour identifier son mode de fonctionnement et de communication, ses ressources et ses axes de développement.

S'inscrire dans une dynamique de coopération
- Instaurer un climat propice à l'interaction
- Apprendre à utiliser le mode de communication approprié aux individus et aux groupes
- Accepter et tirer profit des différences (métier, maturité, expertise)

Cas pratique : stratégies de communication.
Expérimentation de stratégies selon le type d'individus (expensif, concret, innovateur...) et de fonction (technicien, créatif, financier, N+).

Développer son leadership face au groupe
- S'affirmer et savoir « suffisamment » se vendre
- Manier fermeté et empathie dans la relation avec aisance
- Tirer partie de la dynamique de groupe : la favoriser sans pâtir de ses dangers
- Développer une vision globale du projet et la communiquer

Cas pratique : à partir du cas fil rouge, reconnaitre ses alliés et ses sponsors et développer une communication facilitant l'adhésion.

Faire face aux les situations de résistance, de blocage et de conflit
- La notion de résistance recadrée comme comportement de collaboration
- Le cas particulier des résistances à distance : comment les identifier ? Comment s'en dégager ?
- Prévenir ou désamorcer l'escalade résistance, tension, conflit
- Gérer les situations bloquées avec l'intervention stratégique et systémique

Cas pratique : simulation de réunion.
Expérimentation des 3 positions favorisant les conflits : Sauveur - Persécuteur - Victime.

A qui s'adresse cette formation ?

Tout manager transversal ou contributeur de l'entreprise désirant optimiser ses interactions avec des interlocuteurs internes ou externes sans autorité directe.